近日，市工業(yè)產(chǎn)品檢驗與計量檢定中心質(zhì)量管理室服務窗口收到了勝工儀器檢測計量中心送來的一面寫著“態(tài)度熱情 服務周到 工作認真 辦事高效”的錦旗，對中心服務窗口高效的辦事效率、認真的工作態(tài)度和熱情周到的服務表示感謝。
勝工檢測是中心的大型客戶，每次送檢都是一車又一車的儀器設備，每次取證書又要正確區(qū)分清楚尺子、壓力表、報警器，各種量程、各種型號，工作量非常大。為縮短客戶取證等待時間，中心不斷優(yōu)化服務質(zhì)量和水平，讓客戶立等即辦。一是勤于學習，做到業(yè)務“一口清”。中心窗口服務人員立足中心現(xiàn)有資質(zhì)能力，不斷加強學習，提升素質(zhì)能力。什么樣的設備檢定、適用什么樣的標準和規(guī)程，什么樣的儀器校準，滿足什么樣的實驗條件，他們都能做的“萬事通”“一口清”，及時解答。二是樂于奉獻，爭做企業(yè)“貼心人”。針對大型集團客戶送檢樣品多的情況，中心窗口人員，本著“微笑多一點、態(tài)度好一點、業(yè)務專一點、速度快一點”的服務要求，都是站著辦公，細心講解、努力縮短自己與群眾的距離。并且，一絲不茍的耐心清點、分別錄入系統(tǒng)，確保了數(shù)據(jù)快、數(shù)據(jù)準、數(shù)據(jù)精。三是周到服務，當好客戶“店小二”。為解決客戶報告多、種類雜的問題，他們主動放棄休息時間，延時辦公，做到“急客戶所急、解客戶所難”。他們還設置了專門的報告證書存放架，客戶到達中心后，立即可以取走證書報告，省去大量打印證書報告的等待時間。
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